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五一小长假还没开始,网上已经出来很多“劝退”出游的新闻了。
北京网友订票时发现,圆明园遗址公园线上门票预订页面显示,4月29日至5月1日,成人票和未成年票余票均显示为零。据说这是圆明园门票史上第一次全部售罄。而工作人员也确认,以前确实没有出现门票售空的情况。虽然现场售票窗口还可以买纸质票,可看这个架势,到时候游客绝对不会少。
这几天“劝退”的声音其实都没断过。比如,西安有街道呼吁本地市民五一假期尽量少出门,把空间让给外地游客;有人调侃江浙沪的人已放弃抢票,因为从那些地区出发的车票,总是一开售就秒空;还有最近的网红城市淄博,官方直接呼吁游客错峰,称客流已经超过当地接待能力,并推荐大家去山东别的城市游玩……
总之,假期未到,但人们都可以想象得到五一节假日各处人挤人的景观。原因也好理解,此前几年疫情,太多人的出行计划搁置,太多人想出去释放一下了。虽然之前已有一次相对自由的春节假期,但是一来大家习惯春节在家团聚,相对来说旅游的还是少些;二来当时对疫情还有一定担忧,所以需求没有充分释放。
严格意义上说,这个五一才是大家疫情后的第一个小长假,所以出行井喷,是完全可以预料的事情。五一旅游热,也验证了消费复苏和经济活力。
面对这样的火爆局面,社会各方做好预案和预期管理,就显得特别重要。从个人的安全和体验出发考虑,在计划出游时,不妨多准备几套方案,或根据出行车票、酒店房价预估旅游目的地人流情况,随时启动备选方案,错峰出游。五一出游是舒心还是闹心,将在很大程度上取决于“充分了解,提前准备”的事先功夫。
个人之外,小长假的巨大人流对于交通、景区、城市餐饮休闲区等,也都是巨大考验。谁都乐于看到旅游经济复苏,很多景区和餐饮店早就期待着客流来“回血”,可是任何地方的接待能力毕竟是有限的,如何在应对措施上做好预案,保证服务不打折扣,各地都需要严阵以待。比如,在人流控制上,及时做好关于限流或提醒的信息发布,让游客得以掌握真实情况,避免高负荷运行;在服务质量上,及时打击价格欺诈、消费投诉等旅游乱象,以高标准服务赢得口碑,从长远看,这也是必须要坚持做的事。
总之,要打好五一接待这场硬仗,交通、景区、餐饮等运营方和管理部门,文旅产业全链条都必须做好预期管理,或者像圆明园一样提前限流,或者像淄博一样主动劝游客错峰;同时要准备好现场预案,确保能及时处置各种可能的意外。让五一小长假过得尽可能平稳顺利,让更多人的消费收获快乐,对于全社会来说也有积极意义,那会预示着我们终于走出疫情的阴影,开启了常态化的经济和社会生活。
成都商报-红星新闻特约评论员 守一 (成都商报)
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